Ученики регистрировались на бесплатный демо-урок. После успешного прохождения им было предложено приобрести платный курс по специальной цене.

Задача - настроить процесс с привлечением менеджеров для обзвона учеников, которые не оформили заказ на платный курс после прохождения демо с целью продажи этого курса.

Результат - увеличение количества продаж при помощи автоматического привлечения и выставления задач менеджерам.

Обработка неоплаченных заказов курса менеджерами

Задача - необходимо настроить процесс для менеджеров по работе с неоплаченными заказами с целью доведения их до оплаты, в котором:

• процесс должен запускаться на следующий день после создания заказа на пробный демо-урок.
• проверяем статус прохождения демо-урока, если не пройден, напоминаем клиентам о том, что у них есть возможность посмотреть бесплатно урок.
• в случаи прохождения пользователем демо-урока, уведомляем его об успешном прохождении и возможности оплатить курс по специальной цене, после даем время на оплату.
• если клиент не оплатил в нужное нам время, привлекаем менеджера к заказу, звоним клиенту.
• если клиент попросил перезвонить позже, то менеджер должен сам установить, через какое время нужно совершить звонок. если до клиента не дозваниваемся, отправляем сообщение с напоминанием об возможности оплатить курс.
• в случаи, когда звонок успешно состоялся, если клиент собирается оплачивать, то необходимо отправить ему сообщение со ссылкой на оплату.
• если клиент не собирается оплачивать заказ, то в задаче менеджер должен иметь возможность указать причину отмены заказа и перевести заказ в отмененный.

Результат - увеличение количества продаж при помощи автоматического привлечения и выставления задач менеджерам.